Chcete u nás pracovat? Aktuálně hledáme skladníka a prodejce náhradních dílů pro anglicky mluvící země. více informací
shop roku

Vrácení a reklamace zboží

Nabízíme nadstandardní lhůtu pro vrácení zboží v délce 21 dnů od zakoupení.

Pro zjednodušení procesu vrácení můžete využít možnost vygenerování formuláře pro vrácení zboží, ten je dostupný dvěma způsoby:

  1. v detailu objednávky po příhlášení k Vašemu zákaznickému účtu (moje objednávky -> detail objednávky)
  2. kliknutím na odkaz pro sledování stavu objednávky, který naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky (funkční i pro zákazníky bez registrace)

V detailu objednávky následně můžete ze zakoupených položek zvolit ty, které chcete vrátit a jednoduše vygenerovat formulář pro vrácení zboží.

Pokud dáváte přednost ručnímu vyplnění formuláře, můžete si jej prázdný stáhnout na adrese https://www.skoda-dily.cz/docs/odstoupeni-od-smlouvy.pdf.

Vyplněný formulář odešlete e-mailem na reklamace@skoda-dily.cz nebo přiložte k vrácenému zboží.

V případě, že máte zájem o výměnu za jiné zboží, dopište, prosím, tuto informaci jako poznámku do formuláře.

Zboží s vyplněným formulářem následně odešlete nebo osobně přineste na naši adresu:
Škoda-díly.cz
Borská 3040/47a
30100 Plzeň
Česká republika

Ať už zvolíte jakoukoliv formu dopravy, je nutné, aby zboží dorazilo přímo na naši adresu, zásilky doručené na poštu/depo/výdejní místa nebudou vyzvednuty.

Upozorňujeme, že zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty, částku za zboží Vám vrátíme na platební kartu/Váš bankovní účet po jeho zkontrolování.

Kompletní podmínky pro odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

Pokud je zboží, které jste u nás zakoupili, nefunkční nebo vykazuje jakékoliv vady, postupujte následovně.

Vytiskněte a vyplňte, prosím, reklamační formulář, který naleznete na adrese https://www.skoda-dily.cz/docs/reklamacni-formular-cz.pdf.

Pokud reklamujete elektronickou součást vozidla, oceníme přiložení diagnostického protokolu, který také řešení reklamace urychlí.

Zboží prosím spolu s reklamačním formulářem zašlete nebo jakkoliv jinak doručte zpět na naši adresu:
Škoda-díly.cz
Borská 3040/47a
30100 Plzeň
Česká republika

Ať už zvolíte jakoukoliv formu dopravy, je nutné, aby zboží dorazilo přímo na naši adresu, zásilky doručené na poštu/depo/výdejní místa nebudou vyzvednuty.

Jakmile zboží přijmeme do reklamačního řízení, zašleme Vám na e-mail reklamační protokol.

Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

Zpět na obsah ⇑